تبیین مدل علی استفاده از فناوری اینترنت با توجه به متغیرهای هنجارهای ذهنی و حمایت دولتی و سازمانی از آن ها

مقدمه: بانکداری الکترونیک علی رغم فواید بسیار در زمینه توسعه تجارت الکترونیک مقبولیت چندانی در کاربران ندارد. این پژوهش به منظور تبیین مدل علی استفاده از فناوری اینترنت با توجه به نقش هنجارهای ذهنی و حمایت دولتی و سازمانی انجام گرفت. روش ها: پژوهش حاضر، مطالعه ای توصیفی- همبستگی است. جامعه آماری 800 نفر از کارمندان بانک ملی شهر شیراز و نمونه، 260 نفر بودند که به روش نمونه گیری خوشه ای انتخاب و پرسشنامه های سودمندی و سهولت ادراک شده، قصد رفتاری، استفاده از فناوری اینترنت، هنجار ذهنی، حمایت دولتی و حمایت سازمانی را تکمیل نمودند. روایی و پایایی با تحلیل عاملی و آلفای کرونباخ مورد تأیید قرار گرفتند. از روش معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار لیزرل نسخه 8/8 برای تجزیه و تحلیل داده ها استفاده شد. نتایج: هنجارهای ذهنی به طور مستقیم بر ادراک سودمندی و سهولت درک شده و غیرمستقیم بر قصد رفتاری و استفاده از فناوری اینترنت تأثیرگذار است. ادراک سودمندی بر قصد رفتار و استفاده از فناوری تأثیرگذار است. سهولت درک شده در قصد رفتار کارکنان و به طور غیرمستقیم بر استفاده از فناوری اینترنت تأثیرگذار است، حمایت دولت بر ایجاد ادراک سودمندی در کاربران تأثیر مستقیم دارد، حمایت سازمانی بر ادراک سودمندی تأثیر مستقیم و به طور غیرمستقیم بر قصد رفتاری و استفاده از فناوری اینترنت تأثیرگذار است. قصد رفتار بر رفتار کارکنان در استفاده از اینترنت تأثیرگذاراست (001/0>p).نتیجه گیری: مدل پیش بینی شده می تواند اطلاعات ارزشمندی برای مدیران و مسؤولان نظام بانکی کشور در مورد اهمیت عواملی که مستقیم و غیرمستقیم بر ترغیب کاربران به استفاده از فناوری اینترنت اثر دارد، ارائه نماید.